天津邮储银行：莫让自助服务机成摆设

华夏早报天津讯（记者 海龙） 邮政储蓄银行为了方便储户办理业务，在一些邮储银行大厅内 ，设置有自助服务机，一些业务可以在服务机上用较短时间就可办理完毕，省去了等候时间，一定程度上也减轻了营业员的工作强度。 但记者发现，一些营业员对自助服务机的功能并不了解，掌握其使用程度还不及经常使用的储户了解的全面。

9月21日，天津市民唐女士在天津市和平区邮储电台道支行办理汇款单取款业务。唐女士欲使用自助服务机时，营业员告知她，机器办不了取款业务， 需要在柜台办理。唐女士表示自己使用过自助服务机，可以办理。营业员对此表示质疑，言称她根本不知道自助服务机能办理此项业务。

唐女士介绍，自助服务机看上去很新的，应该是好久没人使用。在她办理业务后，营业员表示自己也涨了见识。原来自助服务机还能办理取款业务。记者此前办理邮政汇款单业务时， 也有营业员对自助服务机功能不甚了解的情况出现。

部分受访市民希望邮储银行加强对员工的技能培训，让营业员熟练掌握自助服务机的使用，真正使其发挥作用，不要让其成为“聋子耳朵——摆设”。